В большинстве таксопарков найм устроен так: объявление на Авито, звонки на мобильный, записи в блокноте или в чате. Оператор держит в голове кто на каком этапе. Когда операторов двое или меняется смена — информация теряется.
Хорошего кандидата не перезвонили вовремя — он вышел к конкуренту. Машина три недели стоит без водителя. Парк теряет деньги ежедневно.
Типичные точки потерь
- Заявки из разных источников — Авито, сайт, рекомендации, прямые звонки — никто не сводит их в одно место
- Нет напоминаний — кандидату обещали перезвонить завтра, забыли
- Нет истории коммуникации — новый оператор не знает о чём говорили раньше
- Этапы не формализованы — «я с ним уже разговаривал» это не статус
- Документы собирают в мессенджерах — права, справки, фото — по разным чатам
Что такое воронка найма
Воронка найма — это набор фиксированных этапов, через которые проходит каждый кандидат. Никто не попадает «в работу» в обход этапов, и статус каждого виден без звонков оператору.
Стандартные этапы для таксопарка:
- Новая заявка — поступила, назначен ответственный
- Первичный контакт — позвонили, договорились о следующем шаге
- Проверка документов — права, стаж, наличие нарушений
- Собеседование — назначено и проведено
- Оформление — договор, налоговый статус, инструктаж
- Выход на линию — первая смена, машина выдана
Интеграция с Авито
Большинство парков размещают вакансии на Авито — это основной источник кандидатов в такси. Без интеграции оператор мониторит сообщения в приложении Авито, вручную переносит контакты в список. При большом потоке это занимает несколько часов в день.
С интеграцией заявки из Авито попадают прямо в воронку найма — автоматически, с контактами и сообщениями. Оператор работает в одном окне.
Проверка водителей
Перед оформлением нужно проверить кандидата. Минимальный набор:
- Действующие водительские права нужной категории
- Стаж — обычно от 3 лет для работы в такси
- История нарушений и лишений — через ГИБДД или сервисы проверки
- Наличие долгов и судимостей — по желанию парка
В TaxiSync документы прикрепляются к карточке кандидата на этапе проверки. Всё хранится в одном месте — не нужно запрашивать повторно.
Что меняется после внедрения воронки
| Ситуация | До | После |
|---|---|---|
| «Сколько у нас кандидатов?» | Звонок оператору | Открыл экран — увидел |
| Кандидат не перезвонили | Часто | Напоминание автоматически |
| Заявки из Авито | Мониторинг вручную | Попадают в воронку автоматически |
| Документы кандидата | Разные чаты и почты | Карточка кандидата в системе |
Каждый день, пока машина стоит без водителя — это потери. Воронка найма сокращает время от заявки до выхода на линию.
← CRM для таксопарка — всё о системе TaxiSync на главной странице.