У большинства парков операционная работа разбита между чатами, Excel, звонками и несколькими людьми, у каждого из которых своя версия правды. На этом фоне теряются кандидаты, простаивают машины, копятся долги по кассе, а по штрафам и топливу нет единой картины.
CRM для таксопарка нужна не ради слова CRM. Она нужна как единая рабочая система, где собственник видит парк сверху, а операторы, найм, механики и водители работают в одном контуре.